محصول ذخیره ساز و گزارش گیر لحظه ای تماس ها (RVOL) که شرکت فناوری خبره آن را تولید کرده، یک سیستم دیجیتال و چندکاره ی ضبط تماس های صوتی است که بر پایه ی ویندوز طراحی شده است. این سیستم دارای طیف گسترده ای از امکانات از قبیل ضبط، بازپخش و ذخیره سازی است. این سیستم به سادگی با بسیاری از سیستم های برندهای پر طرفدار ارائه کننده ی خدمات تلفن داخل شبکه ای قابل ادغام است. این ادغام از طریق سیستم های T1، E1 ، IPو یا خطوط آنالوگ مرکز تلفن منطقه ای انجام می شود.
اطلاعات تماس های یک مجموعه، کلان داده ای است که در بسیاری از موارد به خاطر انبوه داده ها، صرفا به جهت پیگیری مشکلات به وجود آمده به آن مراجعه می شود. در RVOL امکان تحلیل و گزارش گیری از تماس ها وجود دارد.
اتصال دو سیستم “گزارش گیر لحظه تماس ها” و “مدیریت ارتباط با مشتری CRM قو” به شما قدرت می دهد که بتوانید تحلیل های مختلفی بر روی شخص مشتری خود داشته باشید. خروجی تحلیل سیستم RVOL به عنوان خوراک در CRM و “سیستم مدیریت فروش قو” استفاده می گردد. “قو” سیستم مدیریت منابع سازمانی شرکت توسعه فناوری خبره است. برای اطلاع بیشتر از این محصول، اینجا کلیک کنید.
ویژگی های ذخیره ساز و گزارش گیر لحظه ای تماس ها
- تشخیص شروع/پایان صدا
- تشخیص برداشته شدن گوشی تلفن
- تشخیص زنگ تلفن
- نمایش فهرست تماس ها و گزارش های کاری، خطوط فرعی، و زمان شروع و پایان پیام
- امکان پردازش تماس های ورودی و خروجی
مزایای ذخیره ساز و گزارش گیر لحظه ای تماس ها
محصول RVOL شرکت فناوری خبره، یک ابزار مهم و حیاتی برای دولت، مراکز عمومی (مثل اورژنس و ۱۱۰)، انواع مراکز تلفن و نیز شرکت هایی است که در زمینه مسائل مالی و بیمه، حقوق، بهداشت و درمان فعالیت می کنند.
- امکان رسیدگی به تراکنش ها
- امکان نظارت و اطمینان از کیفیت خدمات
- امکان جلوگیری از زیان
- افزایش دادن بهره وری
- ابزاری برای آموزش دادن کار
